*Dernière mise à jour : mai 2025*

Chez Orilyan, nous nous engageons à fournir une résine de Boswellia sacra de la plus haute qualité, récoltée et conditionnée avec soin. En raison de la nature naturelle et sensible de notre produit, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

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**1. Aucun retour sur les produits ouverts**
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges une fois le produit ouvert ou utilisé.

**2. Commandes endommagées ou incorrectes**
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse [contact@orilyan.com] (mailto:contact@orilyan.com) en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou un avoir, le cas échéant.

**3. Annulations de commandes**
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Les commandes non encore traitées peuvent être annulées. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée ni modifiée.

**4. Articles non retournables**
En raison de la pureté de notre produit, toutes les ventes sont finales, sauf si le produit a été reçu endommagé ou incorrect.

**5. Comment nous contacter**
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter :

📧 E-mail : [contact@orilyan.com](mailto:contact@orilyan.com)
🏢 Adresse : ILYAN GROUP LLC-FZ, Meydan Grandstand, 6ème étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats Arabes Unis

Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec Orilyan soit exceptionnelle.